Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité se limite à l’utilisation du chatbot Sirop sur Messenger.

Quelles données nous collectons ?

Il y a 4 types de données relatives aux users dans Sirop:

  • Les données environnementales
  • Les données de qualification, permettant de qualifier un utilisateur
  • Réponses aux questions
  • Les messages entrants de la conversation

Chacun de ces types est traité et conservé de manière différente en fonction de la finalité du traitement.

1.1 Données environnementales

Les données environnementales sont des données récupérées lors de l’inscription de l’utilisateur au service Sirop. Ce sont:

  • Un identifiant unique d’utilisateur fourni par Facebook
  • La langue de l’interface Messenger
  • La timezone de l’utilisateur

Celles-ci sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction de l’utilisateur avec le service, et permettent d’améliorer le service.

1.2 Données de qualification

Les données de qualification sont des données personnelles. Celles-ci sont uniquement récupérées à l’aide de questions directes posées par le chatbot Sirop, ou fourni par Facebook. Ces données sont:

  • Le prénom, fourni par Facebook
  • La localisation, quand l’utilisateur la partage via l’application Messenger.

Celles-ci sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction de l’utilisateur avec le service, et permettent d’améliorer le service.

1.3 Réponses aux questions

Lors des échanges avec Sirop, celui-ci pose parfois des questions, et certaines des réponses sont stockées de manière anonyme, accompagnées des données de qualification.
Ces questions n’incluent pas les questions de qualification.
L’ensemble de ces informations sont conservées pendant 1 an après la récupération de celles-ci.

1.4 Messages entrants de la conversation

Chacun message envoyé par un utilisateur est un message entrant. Ceux-ci servent notamment à extraire les données de 1.2 et 1.3.
L’ensemble de ces informations sont conservées pendant 6 mois après la récupération de celles-ci.

Comment utilisons-nous les données ?

Les données personnelles (contenu des messages, numéros de téléphone, âge, données de position géographique, occupation, prénom, nom, mail) ne seront jamais vendues, prêtées ou louées à un tiers.

Elles peuvent servir à l’amélioration et à la personnalisation du service.
Un utilisateur peut à tout moment se désinscrire du service en supprimant la conversation avec Sirop sur Facebook et Facebook Messenger. Dans ce cas, Sirop ne contactera plus l’utilisateur.

Un utilisateur peut demander à ce que soient supprimés toutes les copies des messages qu’il a envoyés au service, ainsi que toutes les informations qui en ont été extraites en demandant explicitement à Sirop de supprimer lesdites données.

En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, chaque Utilisateur dispose des droits d’opposition, d’accès et de rectification des données le concernant. Il peut ainsi exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées, les informations le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.
Chaque Utilisateur peut exercer à tout moment en ligne ce droit en contactant Siropbot via l’adresse mail hello@siropbot.ch

Transmission des données à des tiers

Nous ne transmettons aucune donnée personnelle non anonymisé à des tiers sans votre consentement explicite, ou si la loi nous l’impose.

Consentement à la politique de confidentialité

En utilisant le chatbot (ie en commençant à converser avec Sirop dans Messenger) vous consentez à la politique de confidentialité

Exportation des données personnelles

Pour récupérer l’intégralité de vos données personnelles, il suffit d’envoyer un email à hello@siropbot.ch en précisant le lien vers votre profile Facebook.

Suppression des données personnelles

Pour supprimer l’intégralité de vos données personnelles, il suffit d’envoyer un email à hello@siropbot.ch en précisant le lien vers votre profile Facebook.

Changement dans notre politique de confidentialité

Si nous décidons de changer notre politique de confidentialité, nous noterons les changements sur dans ce paragraphe et/ou modifieront la date ci-dessous.

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 20 mars 2019. Les modifications apportées:

20/03/2019 : Création de la politique de confidentialité

Nous contacter

Pour toute question à propos de cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: hello@siropbot.ch

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